ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡稱ITSS）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)。ITSS的內(nèi)容包含了IT服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理等全生命周期階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，涉及信息系統(tǒng)建設(shè)、運行維護(hù)、服務(wù)管理、治理及外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域

ITSS認(rèn)證帶來的收益：

1、規(guī)范服務(wù)產(chǎn)品；

2、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，提高客戶滿意度，搶占市場份額；

3、建立完善的運行維護(hù)服務(wù)體系；

4、樹立競爭優(yōu)勢，提高投標(biāo)成功率

5、使運行維護(hù)服務(wù)的供需雙方達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識，提高需方對本企業(yè)的信任度

6、確定明確的服務(wù)范圍；確保服務(wù)能力、服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提供；

7、保障服務(wù)提供的質(zhì)量等

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